亚马逊“一日达”配送服务或弊大于利
文 |《巴伦》撰稿人 阿尔·鲁特(Al Root)
编辑 | 李成章
2019-12-09 00:46:55
更高的快递速度实际上会给零售商带来损失,一天的运费不便宜。

图 | 亚马逊官网

对于电子商务巨头亚马逊(Amazon,AMZN)及其同行而言,送货速度越来越快,实际上可能会产生更多的问题。

这看起来很奇怪。毕竟,亚马逊的首席执行官杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)的目标是取悦客户,并通过更快的响应时间来取悦客户和建立品牌忠诚度。然而,一些潜在的问题已经开始浮出水面。

首先,更高的快递速度实际上会给零售商带来损失。一天的运费不便宜。

亚马逊在第四季度花费了15亿美元来扩大它的“一日送达“配送计划。这相当于是把数十亿美元免费赠送给用户。(亚马逊会员Prime的年度订阅费是固定的,但是没有限制发货量。)

亚马逊网站上有数以百万计的商品可以在一天内送到。大包装商品的零售商塔吉特(Target,TGT)正在为一些商品推出当日送货的广告。沃尔玛(Walmart,WMT)也不甘落后,正在加快第二天的送货速度,并为网上订购的商品提供免费的到店取货服务。

一位运输主管向《巴伦》解释说,他们是如何在亚马逊网站上以6美元左右的价格订购一罐Nutella巧克力的。第二天,这罐巧克力就被免费送到全国各地。联邦快递(FedEx,FDX)公布的价格显示,一罐Nutella的一天运费可能高达100美元。不过,可以肯定的是,这是联邦快递网站上公布的价格,大型企业也会有自己的特别协议价格。

尽管如此,亚马逊仍然存在“ Nutella悖论”。许多免费的小包裹承诺在一天内可以送达,会提高物流成本,并压低利润率。

虽然“黑色星期五“和“网络星期一“意味着购物者可以享受网上交易,但这也意味着仓库工作人员将忙着处理成堆积如山的新订单。

最近一份来自经济圆桌会议(Economic Round Table)的报告质疑了同样是这些工人在加利福尼亚所获得的补偿,报告说工资太低,工作条件太苛刻。

“57%的亚马逊仓库工人住在拥挤不堪且不合标准的房子里。”报告这样写道,这里指的是亚马逊在洛杉矶的工厂。报告建议亚马逊支付其员工每小时20美元的最低工资,并提供更多的医疗保健福利。

亚马逊的一位发言人告诉《巴伦》,除了福利之外,所有员工的时薪都不低于15美元。这位发言人还强调了亚马逊创造就业机会的记录。这位发言人补充说: “这些组织是在编造虚假信息,为自己谋利,而实际上我们已经提供了他们声称需要提供的东西。”

让一切事情都接近“即时”的状态是方便的,但它可能对环境不是很好。这份报告还就亚马逊快递卡车对洛杉矶空气质量的影响表示遗憾。其他新闻媒体也对电子商务的环境可持续性提出了质疑。

然而,电子商务航运对环境的负面影响还远远不能确定。

麻省理工学院的一份报告显示,大规模运输的效率比其他零售的方式更有利于环境。例如,从理论上讲,从配送中心到家庭的几辆运输工具,比许多往返商场的私家车辆污染更少。然而,同一份报告也指出,随着电子商务的发展,环境收益可能会下降。

零售业似乎并没有对这些问题进行太多的反思。

但随着电子商务的发展,随着时间的推移,投资者将不得不逐渐应对这些问题。这些社会问题可能会影响亚马逊的投资者情绪。进而可能会影响许多亚马逊的市盈率。

更确定的是: 如果零售商的利润受到影响,投资者将会关心更高的运输成本。

翻译 | 小彩

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《巴伦》(barronschina)原创文章,未经许可,不得转载。英文版见2019年12月2日报道“Amazon’s 1-Day Free Shipping Might Do More Harm Than Good. Here’s Why.”。

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