从零售之王到电商巨头：沃尔玛｜巴伦封面
文 | 特蕾莎·里瓦斯(Teresa Rivas)
编辑 | 郭力群
2023-07-14 23:37:04
沃尔玛在电商革命初期步履蹒跚，现在已经做好了收获巨额利润的准备。
如何在30分钟或更短的时间里让一盒鸡蛋飞行一英里以上的距离，然后安然无恙地从80英尺高的空中落在目标降落点？ 这不是一道物理题，而是沃尔玛(WMT)在推出无人机送货服务时遇到并化解的一个挑战。沃尔玛使用的无人机来自DroneUp等公司，这些无人机在经过优化的路线上飞行，以避免干扰公众，在返回起降台之前，将产品（包括有防碎包装的鸡蛋）送至顾客指定的地点。沃尔玛在包括佛罗里达州和德克萨斯州在内的七个州三十多家门店提供这项服务（顾客更多选择的是烤鸡和红牛饮料等商品）。 虽然无人机送货目前只是一项小众服务，但它象征着这家全球最大的零售商正在不断寻求利用技术来夯实核心业务，同时向新的、利润更高的领域扩张，并对拥有自己的无人机舰队的亚马逊(AMZN)构成牵制。 从自动化到人工智能，零售行业在新冠疫情暴发后积极采用技术为顾客提供更好的服务。不过，伴随巨变而来的是大量障碍，不管是被称为“数字原住民”的公司带来的威胁、软件开发的高昂成本还是消费者对速度和便利性日益增长的需求。 为了主宰新世界，沃尔玛别无选择，只能走在最前沿。好消息是，在最初的一些失误之后，沃尔玛正在证明自己有足够的资金和实验文化来做到这一点。 交易所交易基金Neuberger Berman Next Generation Connected Consumer (NBCC)投资组合经理约翰·圣马可(John San Marco)说：“这是一个全新的沃尔玛，过去一两年该公司的竞争力显著提高。沃尔玛的‘全渠道’战略令其脱颖而出，同时丝毫没有放弃为消费者提供价值，该公司的业务经得起未来的考验。”
- 曾经有一段时间，沃尔玛为建立电商业务所做的努力成效不大，一度被认为无法顺利跨入数字时代，该公司曾遇到过哪些挫折？
- 自2020财年以来，沃尔玛的美国电商业务增长了122%，预计2025财年营收和每股收益均将创下纪录。沃尔玛是如何扭转局面的？
- 作为以低价为策略的老牌零售商，沃尔玛是如何吸引年轻消费者和高收入消费者的？
- 自动化带来了更加简化的供应链，沃尔玛是如何成为少数几家实现庞大自动化规模的零售商的？
美国市场电商业务营收占美国市场总营收比重不断上升。注释：美国市场营收不包括山姆会员店；财年截至1月31日。
